投書へのお返事

場所	病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

みんなにやさしくして、笑顔で声をかけてくれたり、めんどうをみてくれた。
（12歳の患者さんからスタッフの氏名を書いて、メッセージをいただきました。）

≪当院からの回答≫

温かいお言葉ありがとうございます。
今後も患者さんに優しく笑顔で声掛けし、不安を少しでも軽減できたらと思っております。
努力して参ります。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

看護師の接遇、より分かりやすい説明をしてほしいとのご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
患者さんにご理解いただけたかを確認しながら説明を行っていくよう、スタッフへの指導を再度行いました。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	外来等
カテゴリ	サービスについて
回答部署	職員一同

≪ご意見・ご要望など≫

１２月にお子さんからいただいたメッセージです。

12/9　 せつめいがわかりやすかった。
12/11　今日はおせわになりました。
12/11　おせわになりました。
12/14　今日はおせわになりました。

≪当院からの回答≫

お子様よりのメッセージ、誠にありがとうございました。
職員一同の励みになります。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	カットハウスブルーメ
カテゴリ	サービスについて
回答部署	カットハウスブルーメ

≪ご意見・ご要望など≫

床屋さんで散髪・ｼｬﾝﾌﾟｰしてもらって優しい応対うれしいです。

≪当院からの回答≫

来店して頂き感謝の言葉を頂いた事で、より張り合いが出ます。
少しでも楽しい時間を過ごして頂けた事うれしく思います。
ありがとうございました。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	歩行器の貸し出しについて
回答部署	総合リハビリテーション部

≪ご意見・ご要望など≫

歩行器の数について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご意見有難うございます。
また色々とご不自由をおかけしております。
現在、すでに歩行器の数を増やすように手配をしている所です。歩行器が納品されるまで時間が多少かかるかと思いますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	外来
カテゴリ	採血の待ち時間について
回答部署	外来

≪ご意見・ご要望など≫

採血の待ち時間について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
診察前に採血させて頂くことは、内科・循環器内科に多く特に火曜日、次いで木曜日に多くの患者さんがいらっしゃいます。
採血担当の看護師だけで対応できない時には、医師の診察介助に付いている看護師も入り、お待たせしないように努めて参りましたが、お待たせする結果となり、申し訳ない限りです。
順番に関しては、採血や点滴など準備の状況によって前後することもあります。
順番は理由なく入れ替わることのないように通達いたします。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	画像診断センター
カテゴリ	MRIの更衣室について
回答部署	放射線課

≪ご意見・ご要望など≫

MRI検査時に利用された更衣室について、室内にホコリが目立ったとのご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

不快な思いをさせ、大変失礼しました。
今後このような事がおこらないよう、撮影室、更衣室の清掃を、早速徹底するように致しました。
貴重な御意見ありがとうございました。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	6病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	6病棟

≪ご意見・ご要望など≫

6病棟さまへ　いつも笑顔をありがとうございます。

≪当院からの回答≫

温かいお言葉、ありがとうございます。
きっとメッセージを下さった方から職員もエネルギーをいただいていると思います。
ありがとうございます。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	外来
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

検査の時に声掛けしてくれて、とても嬉しかった。（子供さんより）

≪当院からの回答≫

あたたかいお言葉ありがとうございます。
このような意見がいただけて私達も励みになります。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	食事について
回答部署	栄養課

≪ご意見・ご要望など≫

入院食いつも美味しくいただいています。
毎日ありがとうございます。

できれば、昼・夜どちらかでもいいのでお味噌汁を出していただきたいです。
朝をパン食にするとその日一日味噌汁が飲めなくなるのは物足りないです。

あと、汁椀を開けて、煮物が入っていると何だか残念です。
（容器と合ってない食べ物は違和感がありますので・・・よろしくお願いします。）

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

食事についての温かなお言葉とご意見をありがとうございます。
現在、昼夕とも週１、２回の汁物を提供しております。
朝味噌汁なので、昼夕は違う汁物がよいとのご意見があり、けんちん汁やスープなどを提供しておりましたが、今後は再度汁物の内容について検討したいと思います。

また、器と料理についてのご指摘も大変申し訳ございません。
東館の食事の温度管理は、設備上の理由から保温食器にて行っており、少しでも温かい食事を召し上がって頂きたいとの思いから、保温力が比較的高い汁椀へ煮物を盛り付けるなどの対応を行っておりました。
来年度は冷温蔵庫配膳車への切り替えが決まっております。
それまでの間は保温食器での温度管理となり、御不自由をおかけいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。