投書へのお返事

場所	外来
カテゴリ	外来での待ち時間について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

診療にかかる時間について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

長時間お待たせし、大変申し訳ございませんでした。
あいだあいだでのお声掛けが足りなかったと思います。
待ち時間の短縮はもちろんのこと、要所要所での説明にも充分心がけたいと思います。
万が一、長くお待たせしている場合には、スタッフにいつでもお声掛けください。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	テレビの利用料金について
回答部署	設置会社

≪ご意見・ご要望など≫

入院時のテレビ利用料について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見有難うございます。
今後の参考にさせて頂きたいと思っております。

～投書への回答について～
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個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

みんなにやさしくして、笑顔で声をかけてくれたり、めんどうをみてくれた。
（12歳の患者さんからスタッフの氏名を書いて、メッセージをいただきました。）

≪当院からの回答≫

温かいお言葉ありがとうございます。
今後も患者さんに優しく笑顔で声掛けし、不安を少しでも軽減できたらと思っております。
努力して参ります。

～投書への回答について～
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場所	病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

看護師の接遇、より分かりやすい説明をしてほしいとのご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
患者さんにご理解いただけたかを確認しながら説明を行っていくよう、スタッフへの指導を再度行いました。

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場所	外来等
カテゴリ	サービスについて
回答部署	職員一同

≪ご意見・ご要望など≫

１２月にお子さんからいただいたメッセージです。

12/9　 せつめいがわかりやすかった。
12/11　今日はおせわになりました。
12/11　おせわになりました。
12/14　今日はおせわになりました。

≪当院からの回答≫

お子様よりのメッセージ、誠にありがとうございました。
職員一同の励みになります。

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場所	カットハウスブルーメ
カテゴリ	サービスについて
回答部署	カットハウスブルーメ

≪ご意見・ご要望など≫

床屋さんで散髪・ｼｬﾝﾌﾟｰしてもらって優しい応対うれしいです。

≪当院からの回答≫

来店して頂き感謝の言葉を頂いた事で、より張り合いが出ます。
少しでも楽しい時間を過ごして頂けた事うれしく思います。
ありがとうございました。

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場所	病棟
カテゴリ	歩行器の貸し出しについて
回答部署	総合リハビリテーション部

≪ご意見・ご要望など≫

歩行器の数について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご意見有難うございます。
また色々とご不自由をおかけしております。
現在、すでに歩行器の数を増やすように手配をしている所です。歩行器が納品されるまで時間が多少かかるかと思いますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

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場所	外来
カテゴリ	採血の待ち時間について
回答部署	外来

≪ご意見・ご要望など≫

採血の待ち時間について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
診察前に採血させて頂くことは、内科・循環器内科に多く特に火曜日、次いで木曜日に多くの患者さんがいらっしゃいます。
採血担当の看護師だけで対応できない時には、医師の診察介助に付いている看護師も入り、お待たせしないように努めて参りましたが、お待たせする結果となり、申し訳ない限りです。
順番に関しては、採血や点滴など準備の状況によって前後することもあります。
順番は理由なく入れ替わることのないように通達いたします。

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場所	画像診断センター
カテゴリ	MRIの更衣室について
回答部署	放射線課

≪ご意見・ご要望など≫

MRI検査時に利用された更衣室について、室内にホコリが目立ったとのご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

不快な思いをさせ、大変失礼しました。
今後このような事がおこらないよう、撮影室、更衣室の清掃を、早速徹底するように致しました。
貴重な御意見ありがとうございました。

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場所	6病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	6病棟

≪ご意見・ご要望など≫

6病棟さまへ　いつも笑顔をありがとうございます。

≪当院からの回答≫

温かいお言葉、ありがとうございます。
きっとメッセージを下さった方から職員もエネルギーをいただいていると思います。
ありがとうございます。

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