投書へのお返事

≪ご意見・ご要望など≫
いつも看護師さんの対応がよく、気持ちよく通院しています。しかし本日は番号を呼ばれたのに少ししてから気づいたところ、対応してくださった看護師さんが不機嫌そうに来られました。足が悪く、ゆっくり診察室へ行ったのですがその時の素振りを見て不愉快でした。

≪当院からの回答≫
大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を皆で共有いたしました。看護師のあるべき姿である優しさ、言葉づかい、笑顔、挨拶、立ち振る舞い、思いやりをもう一度自分達で振り返り、患者さんに対応してまいります。
（担当部署：看護部）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
身体障がい者駐車場の件、全然改善されていない。放送一度も聞いたことがない。その時だけの対応では？

≪当院からの回答≫
当院は思いやり駐車場としてハートフルパスがなくても体の不自由な方は駐車可能となっております。皆様に分かりやすいように駐車場内に看板を設置させていただきます。
（担当部署：施設管理課）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ありがとうメッセージ≫
いつでもあせらず、おちついている先生が大すきです。おしごとがんばってください。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
看護師、医師の対応が良かった。ありがとうございます。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ご意見・ご要望など≫
入院・退院前の待ち合いの長椅子が、いっぱいいっぱい置いてあるので、ローソン側の正面入口から階段で上がってきて東館に行く時に通りにくい。

≪当院からの回答≫
ご不憫おかけいたしまして申し訳ございませんでした。直ちにレイアウトを変更し、通過できるようにいたしました。
（担当部署：医事課）

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ありがとうメッセージ≫
８病棟　スタッフの皆様
約２カ月間の入院生活において行き届いた温かいケアをしていただきありがとうございました。ハイストレスな業務であると思いますが、是非とも無事に健康でいて下さいね。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
リハビリ　Ｓさん　皆様
リハビリのＳさんの明るくて楽しくてしっかりケアしてくださり、丁寧なリハビリにより『おはし』使えるようになりました。ありがとうございます。他のリハビリの皆様にもお世話になりました。いつも笑顔であいさつしてくださりありがとう。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
薬剤師　Ｔさんへ
いつも優しく分かりやすい『お薬』の説明していただきましてありがとうございました。もともとのかかりつけ医で処方されている薬の取り寄せの対応にも感謝です。Ｔさんの笑顔がとても素敵です。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
リハビリ　Ｍさんへ
『お外を歩く』ことができるまでになり、とてもとても嬉しいです。『花』『魚』などの話しをしたり大笑いをしたり心身ともに回復し元気になりました。Ｍさんのおかげです。感謝申し上げます。ありがとうございました。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。

≪ありがとうメッセージ≫
リハビリ　Ｍさんへ
とても考察されたプログラムを作っていただき、帰宅後の自主トレ・リハビリも指導していただきありがとうございます。丁寧に行ってくださるリハビリにはＭさんの日々の研鑽を感じることができました。素晴らしいです。感謝です。たくさんお話できて大笑いで来て楽しいリハビリをありがとうございました。

～いただきました投書について～
いただきました投書からのありがとうメッセージは、対象職員に共有させていただくとともに、全職員へ周知しております。いただきましたお言葉を励みに、職員一同、患者さまに満足いただける病院づくりに努めてまいります。