投書へのお返事

≪ありがとうメッセージ≫
東館トイレに杖立てがなく、苦労した為、「トイレに杖立て」を設置してほしいとお願いしたところ、早急に、杖立て用の器具を設置していただき、ありがとうございました。

≪当院からの回答≫
ご意見を頂き、リハビリスタッフがすぐに作製、患者さんと相談し杖立てを設置いたしました。他にもお困りの患者さんがいらっしゃったかもしれません。ご意見、温かいお言葉ありがとうございました。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ご意見・ご要望など≫
退院時に、入院中に服用していた薬の１つが処方されておらず、なぜ処方されていないのかの説明がなく、こちらから薬剤師の方に問い合わせをしました。

≪当院からの回答≫
患者様には処方されなかった理由や鎮痛剤の用量などのご説明がきちんとなされておらず、大変申し訳ございませんでした。薬剤師が医師・看護師に確認・連携をとりながら、薬剤師として責任を持ち、患者様が心配や迷いなく服薬できるようにご説明、対応いたします。

～投書への回答について～
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個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

≪ありがとうメッセージ≫
全く動かなかった手や足が動かせるようになったのもリハビリスタッフの皆様が優しくケアして下さっているからだと思います。日常生活に欠かせない所に不安なものはなく、小さなところまで心配りして下さったスタッフの方々に感謝しています。1人でも多くの患者さんを助けてください。

≪当院からの回答≫
嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。お言葉を励みにこれからも頑張ってまいりたいと思います。

～投書への回答について～
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≪ご意見・ご要望など≫
各病床ごとに冷蔵庫があるといいなと思います。個室はあるようですが、一般病棟にも各々ほしいです。有料の冷蔵庫、どこも使用中で使えません。

≪当院からの回答≫
貴重なご意見ありがとうございます。一般病床の方の冷蔵庫を増やすようにいたします。

～投書への回答について～
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≪ご意見・ご要望など≫
夜間にスタッフの声が大きかった。

≪当院からの回答≫
大変申し訳ございませんでした。病棟での患者様への配慮をしっかり徹底いたします。

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≪ありがとうメッセージ≫
急患で診察に来ましたが、先生の親切さに感謝します。

≪当院からの回答≫
ありがとうございます。
これからも患者さんのために頑張ってまいります。

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≪ご意見・ご要望など≫
未成年や赤ちゃんをもつ保護者として、入院手続きは分かりづらく、書きにくいので分かりやすいようにしてほしいです。

≪当院からの回答≫
貴重なご意見ありがとうございます。入院手続きの書類が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。ご意見のように、入院される方が未成年の場合も多く、より分かりやすい書類へ変更いたします。

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≪ありがとうメッセージ≫
看護師さん
日勤の時も、夜勤の時も、笑顔でとてもやさしく対応してくれてうれしいです。とても元気がでます。次の入院の時もよろしくお願いします。

≪当院からの回答≫
元気がでると言っていただけて嬉しいです。ありがとうございます。

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≪ご意見・ご要望など≫
　「会計」の部門について、診察終了後、どのような手順で会計を済ませるのか、分かりにくい気がします。その手順を電光掲示板などで案内すると随分、分かりやすくなるのではないかと思います。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見・ご提案をいただきありがとうございます。会計の手順の分かりにくさについてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今回ご提案いただきました案内方法をはじめ、分かりやすさを第一に、ハード面・ソフト面など様々な角度から考えてまいりたいと思います。

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≪ご意見・ご要望など≫
　外来リハビリの待合室が寒い。特に窓側が寒く、ヒーターは１台あるが、ヒーターの前だけが暖かくて、その他の場所は寒いので、ヒーターを増やすなどの早い改善をお願いします。　　　

≪当院からの回答≫

貴重なご意見をいただきありがとうございます。早速、外来リハビリの窓側に温風ヒーターを設置いたしました。

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