≪ご意見・ご要望など≫
何度、受付に言ってもハートフルパス駐車場に一般の車が止まっている。本当に必要な人が利用できない。雨の日は警備を配置して頂きたい。
≪当院からの回答≫
当院は思いやり駐車場として、ハートフルパスがなくても体の不自由な方は駐車可能です。ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
（担当部署：施設管理課）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
ご意見・ご要望
≪ご意見・ご要望など≫
若い女性の看護師の一部ですが、先輩を見習って、接遇のマナーの基礎を見習って下さい。
≪当院からの回答≫
御不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。看護師としての接遇の基本を改めて徹底してまいります。貴重な御意見、誠にありがとうございます。
（担当部署：看護部）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
若い女性の看護師の一部ですが、先輩を見習って、接遇のマナーの基礎を見習って下さい。
≪当院からの回答≫
御不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。看護師としての接遇の基本を改めて徹底してまいります。貴重な御意見、誠にありがとうございます。
（担当部署：看護部）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
スタッフの夜の私語がうるさかった。業務も雑なところがあった。
≪当院からの回答≫
御不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。看護部全スタッフへ教育の徹底、丁寧な対応をすることを指導いたしました。患者さんに安心して快適な入院生活を送っていただけるサービスを提供するよう努めてまいります。
（担当部署：看護部）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
スタッフの夜の私語がうるさかった。業務も雑なところがあった。
≪当院からの回答≫
御不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。看護部全スタッフへ教育の徹底、丁寧な対応をすることを指導いたしました。患者さんに安心して快適な入院生活を送っていただけるサービスを提供するよう努めてまいります。
（担当部署：看護部）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
会計の待ち時間が長い。午後は患者さんが少ないのに不思議です。
≪当院からの回答≫
お待たせして申し訳ございませんでした。その日に機材の不具合があり、その時点でお待ちいただいている患者さんにお声かけしたり、放送する必要がありましたが、配慮が足りませんでした。大変ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
（担当部署：医事課）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
会計の待ち時間が長い。午後は患者さんが少ないのに不思議です。
≪当院からの回答≫
お待たせして申し訳ございませんでした。その日に機材の不具合があり、その時点でお待ちいただいている患者さんにお声かけしたり、放送する必要がありましたが、配慮が足りませんでした。大変ご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。
（担当部署：医事課）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
貸出用の寝衣をひも式ではなく、マジックテープにしてもらえるとありがたいです。手が思うように動かない方も多いと思うので。
≪当院からの回答≫
ご意見ありがとうございます。衛生管理の点で、熱処理が必要なため、マジックテープの使用が難しい状況です。簡単に着脱できるような使い勝手の良いスナップタイプの着衣を準備中です。
（担当部署：看護部）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
貸出用の寝衣をひも式ではなく、マジックテープにしてもらえるとありがたいです。手が思うように動かない方も多いと思うので。
≪当院からの回答≫
ご意見ありがとうございます。衛生管理の点で、熱処理が必要なため、マジックテープの使用が難しい状況です。簡単に着脱できるような使い勝手の良いスナップタイプの着衣を準備中です。
（担当部署：看護部）
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
退院時に、入院中に服用していた薬の１つが処方されておらず、なぜ処方されていないのかの説明がなく、こちらから薬剤師の方に問い合わせをしました。
≪当院からの回答≫
患者様には処方されなかった理由や鎮痛剤の用量などのご説明がきちんとなされておらず、大変申し訳ございませんでした。薬剤師が医師・看護師に確認・連携をとりながら、薬剤師として責任を持ち、患者様が心配や迷いなく服薬できるようにご説明、対応いたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
退院時に、入院中に服用していた薬の１つが処方されておらず、なぜ処方されていないのかの説明がなく、こちらから薬剤師の方に問い合わせをしました。
≪当院からの回答≫
患者様には処方されなかった理由や鎮痛剤の用量などのご説明がきちんとなされておらず、大変申し訳ございませんでした。薬剤師が医師・看護師に確認・連携をとりながら、薬剤師として責任を持ち、患者様が心配や迷いなく服薬できるようにご説明、対応いたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
各病床ごとに冷蔵庫があるといいなと思います。個室はあるようですが、一般病棟にも各々ほしいです。有料の冷蔵庫、どこも使用中で使えません。
≪当院からの回答≫
貴重なご意見ありがとうございます。一般病床の方の冷蔵庫を増やすようにいたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
各病床ごとに冷蔵庫があるといいなと思います。個室はあるようですが、一般病棟にも各々ほしいです。有料の冷蔵庫、どこも使用中で使えません。
≪当院からの回答≫
貴重なご意見ありがとうございます。一般病床の方の冷蔵庫を増やすようにいたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
夜間にスタッフの声が大きかった。
≪当院からの回答≫
大変申し訳ございませんでした。病棟での患者様への配慮をしっかり徹底いたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
夜間にスタッフの声が大きかった。
≪当院からの回答≫
大変申し訳ございませんでした。病棟での患者様への配慮をしっかり徹底いたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
未成年や赤ちゃんをもつ保護者として、入院手続きは分かりづらく、書きにくいので分かりやすいようにしてほしいです。
≪当院からの回答≫
貴重なご意見ありがとうございます。入院手続きの書類が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。ご意見のように、入院される方が未成年の場合も多く、より分かりやすい書類へ変更いたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
未成年や赤ちゃんをもつ保護者として、入院手続きは分かりづらく、書きにくいので分かりやすいようにしてほしいです。
≪当院からの回答≫
貴重なご意見ありがとうございます。入院手続きの書類が分かりづらく大変申し訳ございませんでした。ご意見のように、入院される方が未成年の場合も多く、より分かりやすい書類へ変更いたします。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
≪ご意見・ご要望など≫
「会計」の部門について、診察終了後、どのような手順で会計を済ませるのか、分かりにくい気がします。その手順を電光掲示板などで案内すると随分、分かりやすくなるのではないかと思います。
≪当院からの回答≫
貴重なご意見・ご提案をいただきありがとうございます。会計の手順の分かりにくさについてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今回ご提案いただきました案内方法をはじめ、分かりやすさを第一に、ハード面・ソフト面など様々な角度から考えてまいりたいと思います。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
「会計」の部門について、診察終了後、どのような手順で会計を済ませるのか、分かりにくい気がします。その手順を電光掲示板などで案内すると随分、分かりやすくなるのではないかと思います。
≪当院からの回答≫
貴重なご意見・ご提案をいただきありがとうございます。会計の手順の分かりにくさについてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今回ご提案いただきました案内方法をはじめ、分かりやすさを第一に、ハード面・ソフト面など様々な角度から考えてまいりたいと思います。
～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。
