ご意見・ご要望

場所	外来
カテゴリ	外来での待ち時間について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

診療にかかる時間について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

長時間お待たせし、大変申し訳ございませんでした。
あいだあいだでのお声掛けが足りなかったと思います。
待ち時間の短縮はもちろんのこと、要所要所での説明にも充分心がけたいと思います。
万が一、長くお待たせしている場合には、スタッフにいつでもお声掛けください。

～投書への回答について～
いただいた投書への回答は、多くの方に関わる内容についてホームページに掲載させていただきます。
個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	テレビの利用料金について
回答部署	設置会社

≪ご意見・ご要望など≫

入院時のテレビ利用料について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見有難うございます。
今後の参考にさせて頂きたいと思っております。

～投書への回答について～
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個人に関わる内容については、個別に回答させていただきますのでご了承ください。
また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	病棟
カテゴリ	サービスについて
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

看護師の接遇、より分かりやすい説明をしてほしいとのご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
患者さんにご理解いただけたかを確認しながら説明を行っていくよう、スタッフへの指導を再度行いました。

～投書への回答について～
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場所	病棟
カテゴリ	歩行器の貸し出しについて
回答部署	総合リハビリテーション部

≪ご意見・ご要望など≫

歩行器の数について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご意見有難うございます。
また色々とご不自由をおかけしております。
現在、すでに歩行器の数を増やすように手配をしている所です。歩行器が納品されるまで時間が多少かかるかと思いますが、ご理解の程宜しくお願い致します。

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また、個人が特定される情報については、伏せて掲載させていただいております。

場所	外来
カテゴリ	採血の待ち時間について
回答部署	外来

≪ご意見・ご要望など≫

採血の待ち時間について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
診察前に採血させて頂くことは、内科・循環器内科に多く特に火曜日、次いで木曜日に多くの患者さんがいらっしゃいます。
採血担当の看護師だけで対応できない時には、医師の診察介助に付いている看護師も入り、お待たせしないように努めて参りましたが、お待たせする結果となり、申し訳ない限りです。
順番に関しては、採血や点滴など準備の状況によって前後することもあります。
順番は理由なく入れ替わることのないように通達いたします。

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場所	画像診断センター
カテゴリ	MRIの更衣室について
回答部署	放射線課

≪ご意見・ご要望など≫

MRI検査時に利用された更衣室について、室内にホコリが目立ったとのご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

不快な思いをさせ、大変失礼しました。
今後このような事がおこらないよう、撮影室、更衣室の清掃を、早速徹底するように致しました。
貴重な御意見ありがとうございました。

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場所	病棟
カテゴリ	食事について
回答部署	栄養課

≪ご意見・ご要望など≫

入院食いつも美味しくいただいています。
毎日ありがとうございます。

できれば、昼・夜どちらかでもいいのでお味噌汁を出していただきたいです。
朝をパン食にするとその日一日味噌汁が飲めなくなるのは物足りないです。

あと、汁椀を開けて、煮物が入っていると何だか残念です。
（容器と合ってない食べ物は違和感がありますので・・・よろしくお願いします。）

※原文のまま掲載しています。

≪当院からの回答≫

食事についての温かなお言葉とご意見をありがとうございます。
現在、昼夕とも週１、２回の汁物を提供しております。
朝味噌汁なので、昼夕は違う汁物がよいとのご意見があり、けんちん汁やスープなどを提供しておりましたが、今後は再度汁物の内容について検討したいと思います。

また、器と料理についてのご指摘も大変申し訳ございません。
東館の食事の温度管理は、設備上の理由から保温食器にて行っており、少しでも温かい食事を召し上がって頂きたいとの思いから、保温力が比較的高い汁椀へ煮物を盛り付けるなどの対応を行っておりました。
来年度は冷温蔵庫配膳車への切り替えが決まっております。
それまでの間は保温食器での温度管理となり、御不自由をおかけいたしますが何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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場所	病棟
カテゴリ	看護師の対応について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

看護師の点滴時の対応について、ご意見をいただきました。

≪当院からの回答≫

点滴の際に痛い思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
また、言葉かけが足りず不快な気持ちになられたことと思います。
技術面はもちろん、患者さんへの気遣いが出来る看護師教育を徹底して参ります。

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場所	病院入口
カテゴリ	病院入り口前の横断歩道について
回答部署	施設管理課

≪ご意見・ご要望など≫

病院の入口前に横断歩道がほしい。

≪当院からの回答≫

貴重なご意見有難うございます。
熊本機能病院正面前の交通安全、特に患者さん等のアクセスに関わるバス停留所、交差点の改良、旧セブンイレブンと当院を結ぶ横断歩道等につきましては、現在の新棟建築に合わせて道路管理者、警察、バス運行会社と相談しているところでございます。
その他のことも鋭意交渉してまいります。
今後とも貴重なご意見をお待ちしております。

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場所	病棟
カテゴリ	ご入院中の入浴について
回答部署	看護管理局

≪ご意見・ご要望など≫

ご入院中の病棟での入浴について、ご意見をいただきました。

入浴時に次の方に伝えるのは難しい。
女性の部屋があったりと気を使ってしまう。

≪当院からの回答≫

ご意見ありがとうございました。
浴室の構造上、男性・女性の浴室を固定できず、浴室使用終了の確認の意味で、次の予約の方に声をかけていただく様、ご協力をお願いしておりました。
次の方に声を掛けにくいと申し出いただいた時には職員が連絡いたします。
不自由な思いやお気遣いいただくことになってしまい申し訳ありませんでした。
今後より良い方法を検討して参ります。

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